Na Coração de Mãe, trabalhamos para garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo estimado.

Prazo de Entrega

O prazo médio estimado de entrega é de 7 a 14 dias úteis após a postagem.

• Dias úteis: segunda a sexta-feira (exceto feriados)
• O prazo pode variar de acordo com a região de entrega

Prazo de Processamento e Envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:

• Separação do produto
• Conferência de qualidade
• Embalagem
• Preparação para envio

O prazo para despacho é de até 5 dias úteis.

Formas de Envio

As entregas são realizadas por:

• Correios (PAC e Sedex)
• Transportadoras parceiras (Jadlog e Loggi)

Enviamos para todo o Brasil.

Possíveis Atrasos

O prazo de entrega pode sofrer variações por fatores externos, como:

• Atrasos dos Correios ou transportadoras
• Regiões com restrição de entrega
• Áreas de difícil acesso
• Fatores climáticos ou operacionais

Nesses casos, o prazo poderá ser estendido conforme necessário.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado por e-mail em até 2 dias úteis após o envio.

Com ele, você pode acompanhar a entrega em tempo real desde a postagem até a chegada no seu endereço.

Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.

Caso não haja sucesso:

• O pedido poderá ser direcionado para retirada na agência mais próxima
• Ou devolvido ao remetente

Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

A Coração de Mãe não se responsabiliza por:

• Endereços incorretos ou incompletos
• Ausência do destinatário

Reenvio e Reembolso

Caso o pedido retorne por erro no endereço ou não retirada:

O cliente poderá:

✔ Solicitar o reenvio (mediante pagamento do frete)
✔ Solicitar cancelamento (com desconto dos custos de envio)

Em pedidos com frete grátis, poderá ser descontado até 10% do valor total referente aos custos logísticos.

Pedido em Trânsito

Após o envio, a responsabilidade da entrega passa a ser da transportadora.

Caso haja qualquer problema, nossa equipe dará suporte para solução.

Prazo Médio Real

Com base em nossa operação, a maioria dos pedidos é entregue entre 7 a 14 dias úteis após o envio.

Informações da Empresa

Razão Social: W&R ECOMMERCE LTDA
CNPJ: 64.957.044/0001-97
Endereço: R. Caldas Novas, 50, Cond. Beta Trade, Conj. 085, Bethaville I, Barueri - SP, 06404-301

Atendimento

Se tiver dúvidas sobre seu pedido, entre em contato:

E-mail: contato@coracaodemae.com
WhatsApp: (85) 98127-3852
Horário: Segunda a Sábado, das 9h às 18h